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      網絡“老公”不可信,興業服務暖人心

      資訊熱點 | 2024-04-25 23:16:37
      星辰在線 | 作者:通訊員 夏夢云 | 編輯:方筱

       

        星辰在線4月25日訊(通訊員 夏夢云)在信息化和數字化的時代背景下,電信詐騙事件屢見不鮮,且詐騙手段不斷翻新。近日,興業銀行長沙勞動路支行的員工們憑借敏銳的洞察力、豐富的業務知識和強烈的責任心,已成功攔截了多起電信詐騙案件,有力地保障了客戶的資金安全。

        2024年4月9日下午,位于長沙市天心區的興業銀行長沙勞動路支行迎來一位30多歲、身穿白色連衣裙的女性客戶,她來到銀行辦理個人轉賬業務。在辦理過程中,銀行工作人員彭女士對客戶進行了詳細的詢問,以了解轉賬對象和資金用途??蛻舯硎?,是她的“老公”要求她進行轉賬,而收款人是她“老公”的好朋友。在高效的自助柜臺服務下,客戶的38000元資金在兩分鐘內成功轉至他行。

        然而,約30分鐘后,情況發生了戲劇性的變化。臨近下班時,這位女士再次返回銀行,表示有資金到賬并希望進行再次轉賬。工作人員彭女士對此產生了深深的疑慮,她向客戶提出了幾個關鍵問題,但客戶卻無法給出明確的回答。顯然,客戶對自己的賬戶情況并不十分了解。

        工作人員感覺到事情可能并不簡單,于是她帶領客戶打印了交易流水,發現資金已經被轉出。在詢問轉賬對象時,客戶表現得支支吾吾,不愿正面回答。經過工作人員的耐心安撫和反復詢問,客戶終于展示了她與“老公”的聊天記錄,令人震驚的是,這位所謂的“老公”竟然是通過網絡認識的。

        興業銀行長沙勞動路支行的員工們迅速意識到這可能是一起網絡詐騙案件。工作人員彭女士立即聯系柜臺主管協助攔截存款轉出,同時另一位工作人員劉先生迅速報警。在這一系列行動進行的同時,彭女士繼續與客戶溝通以核實情況。

        出乎意料的是,當客戶聽到工作人員報警后,她臉色驟變并試圖迅速離開。但工作人員劉先生緊隨其后,一路從書院路和勞動路口追至仰天湖,不斷勸說客戶通過法律途徑追回資金。在此過程中,客戶的手機不斷響起,“網絡老公”焦急地催促她離開銀行。

        在工作人員劉先生的堅持不懈下,客戶最終同意跟隨警察和其前往派出所。警方迅速聯系到客戶的家人并成功凍結了對方賬戶。通過銀行與警方的緊密合作,客戶轉出的資金最終被全額追回。

        為了表達感激之情,客戶在4月15日特意制作了一面錦旗送到興業銀行長沙勞動路支行。近年來,興業銀行長沙分行不斷加強業務培訓、普及金融知識以及防詐騙宣傳,致力于提高客戶的防范意識。同時,他們還積極與公安部門聯動,及時上報可疑情況并協助警方打擊電信詐騙犯罪。

      【來源:星辰在線】

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